匠心打造高满意度客户服务
赋能美好品质生活
客户满意度是衡量企业高质量发展的重要标准，是体现未来竞争力的前置性指标。“品质服务”是北京达尔文物业的命脉和基础，任何时候我们都以优质服务带给业主美好体验。
日前，北京达尔文国际酒店物业管理有限公司总经理窦勇志先生就“品质与服务 客户满意度”进行主题宣讲会，面对集团全国各事业部、职能部门负责人介绍了北京达尔文物业日常品质服务、特色服务、增值服务、服务创新、社区活动等，强调服务的本质、强化品质服务的认知。达尔文物业不忘初心，力争以“创造完美 永争第一”的态度，为业主奉献优质服务！
针对不同业态项目，因地制宜为业主提供服务。在对客服务工作中，不断将品质服务更加具体和深入化，时刻将业主的需求放在首位，优化物业管理标准，学习行业乃至标杆项目的优秀做法，持续不断地提升业主满意度。
窦总强调:“业主和物业是命运共同体，作为物业人时刻考验我们职业素养以及为业主服务的初心;物业管理服务的价值进一步受到业主们的重视，管理和服务要更加细致入微。要扎实深入。加强员工服务和技能的培训，加强人才建设，积极配合属地部署等工作。让业主和物业建立信任关系，才能为北京达尔文物业蓬勃发展和业主的安居乐业贡献最大力量。”
北京达尔文物业致力于打造“有温度、有情感”的熟人社区，让业主们持续享受高品质服务带来的美好生活体验。“外部形象 服务意识 工作跟进 关注细微”一一是贯穿在北京达尔文物业日常工作的方方面面，在任何时候都不忘初心、以有温度的服务不断提升业主“满意度”。
总经理走动办公
9月1日，北京达尔文国际酒店物业管理有限公司总经理窦勇志先生，率管理团队来到奥运核心示范项目。就现场工作做出实地检查指导；就下半年管理目标、绩效任务做出阐述要求，重申“品质服务”要求。物业项目负责人要做好部署，按计划为提升品质服务做出行动 。同时，对在前一阶段工作中取得优秀成绩的项目团队及个人进行通报表彰，并给予奖励！北京金秋，总经理率队而行；物竞天择，达尔文永争第一！
窦勇志先生提出“多种经营思路”，即物业服务及物业经营相融合，增加服务项目，提高品质服务能力。以传统物业服务为基础，多元化、差异化、增值化服务为目标。根据达尔文在管的各项目周期和特性通过孵化的社区资源整合，因地制宜，可从到家维修、家居服务、家政服务带来了新的市场机遇。
达尔文物业各项目现已陆续开设社区租赁服务、入室维修、保洁，专项维修服务、广告宣传服务、培训课程服务。丰富物业增值服务项目，向业主提供“菜单式”可选项服务内容，业主可根据不同需求，选择付费服务。增加物业与业主之间的粘性，提高服务品质，以业主为中心提高业主满意度。
业主的需求就是我们努力的方向，达尔文物业以品质服务为抓手，坚持达尔文品质管控。在做好优质服务的基础上，补齐服务短板、丰富服务内涵、提升服务能力；满足客户需求深入挖掘和满足客户深层次的个性化需求，建设多元化服务能力；创新经营服务理念和模式，挖掘服务潜能；深耕增值服务，延伸物业管理服务的附加值和边际效应。达尔文物业物业会坚守初心，行稳致远，为业主创造更完美的贴心体验。