企业资讯 ‖ 团队一线研讨，关注品质服务

近日，北京达尔文国际酒店物业副总经理刘晶女士，带领北京地区各项目总物业经理管理团队，到位于北京市昌平区小汤山镇的别墅项目进行一线研讨，利用走动式办公形式，进行现场品质分析研讨会。就物业的品质服务、园区美学化、属地管理、业户沟通等多方面进行了充分的研讨和交流。

刘晶女士强调，2020年是艰难的一年，同时也是更考验物业人职业素养的一年，物业管理服务的价值进一步受到业主们的重视，我们要迎难而上，抓住机遇，为达尔文蓬勃发展和业主的安居乐业贡献最大的力量。所以，维持项目稳定、费用收缴、落实重点客户的服务、积极配合居委会等属地部署等工作是每个项目都要严抓的工作重点。在日常的服务中要查漏补缺，提升服务品质，各项目都要进行网格化巡视，落实责任到人并上墙公示。

项目总物业经理就别墅项目日常管理经验进行了分享:物业管理即“物”就是园区内设施、“业”就是业主，为业主提供良好的服务，物业是整个园区、所有业主的大管家。在人员管控方面，日常服务中要时刻注意员工的仪容仪表，礼貌礼节，以小见大服务品质方可稳步提升。

项目总物业经理还强调团队建设也是项目必不可少的增益环节，对人才的培养，日常团建，对下属的关心都能让团队更加稳固的发展。

“品质服务、再攀高峰”是2020年达尔文物业在困难面前永不退缩的豪情，我们必须充满斗志与信心，必将时刻把业主的需求放在首位，优化物业管理标准，学习行业乃至项目的优秀做法，提高工作热情与效率，在一点一滴中提升业主满意度。达尔文物业要在管理上更精细化，逐渐强化客户意识，深挖业主痛点，突破工作难点，这样达尔文各项目才能配合更默契，同心同力，共同促进物业服务更好发展，打造“有温度”的社区，品质服务必将再攀高峰。