行业资讯 ‖ 数字经济下的物业服务创新
达尔文国际酒店物业
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前不久，在中国国际物业管理产业博览会上，大量的智能化、数字化技术成果和场景化体验应用，让人们真切体会到数字经济给传统物业管理行业的带来的价值。马云讲的DT时代已经来临，数据已经像石油、电力一样，成为不可或缺的生产要素，成为创新发展和经济增长的新能源、新动力。今天，新技术获得数据、处理数据的能力已经大大地超出了人们的想象，许多科幻中的不可能正在变为可能，数字经济下的物业服务创新所带来的变化也已经远远超出了人们的想象。全新的数据价值链正在对所有行业带来革命性的影响。
物业管理行业领军型企业积极使用大数据、互联网，云计算、AI等新一代信息技术与物业服务创新相结合，着力打造智能化运营和数字化创新两大数字核心能力，在行业中形成新的优势。物业管理创新发展论坛传递的信息还表明，在国家战略和产业政策的支持和引导下，物业管理行业数字化转型，以其高成长性、广覆盖性、强渗透性以及跨界融合为特征，正在突破时空局限与产业局限，颠覆传统商业模式和资源利用方式，衍生出新的服务模式和体系，走上高质量发展高速路，构建核心竞争力。
数据和连接、协同、智能化等要素碰撞在一起，行业竞争格局切换的速度已经超出了人们的预期，证明数字化时代不仅是加速的量变，不是简单的智能化、信息化，更是底层商业逻辑和战略思维的改变，数字化技术的进化使资源聚合的成本越来越低，越来越方便，也使得像物业服务这样的传统产业更容易融合数据等新的要素，更精准地捕捉和研究用户动态数据，以此满足客户的多样化、便利性、及时性、舒适性的需求，为企业创造新的价值。正如联合国秘书长古特雷斯在《2019年数字经济报告》中所言，数字革命以前所未有的速度和规模改变了社会，改变了我们的生活，带来了巨大的机遇和严峻的挑战。数字技术的进化，在短时间内创造了巨大的财富。
一是要以用户为中心，做好技术与服务融合工作。数字经济时代必须做的调整，就是以客户为中心。互联网时代，用户是企业最大的价值所在，要以提高用户满意度为目标，利用数字科技探索数字经济模式下的高质量服务、产业升级、技术发展、商业模式创新发展，实现真正意义上科技与服务融合基础上的专业价值，为业主带来更多的幸福感、安全感、获得感。
二是要加快物业管理行业的互联互通，在产业数字化基础上加快提升产业集中度。数字经济的优势在于规模化、平台赋能，竞争的逻辑变成了竞合。所以共建共生、共享共赢必然成为主流的市场生态，现代科技对产业变革、技术革新起关键作用的是集成创新和融合应用。物业服务企业要从自我为中心走向开放共享，加快链接和融合，才能真正实现乘数效应。
三是下大力气解决人才短板问题。最近，政治局集体学习区块链技术时特别强调，要加强人才队伍建设，建立完善的人才培养体系，打造多种形式的高层次人才培养平台，培养一批领军人物和高水平创新团队。
在互联网技术更迭浪潮一浪高过一浪，数字经济蓬勃发展的大趋势下，达尔文身为物业企业同样感受到了紧迫感和使命感，在加快推进数字化、网络化、智能化工作中形成合力，打破信息壁垒和孤岛，形成协同共享、开放普惠的产业生态新格局，构筑行业智能化发展新优势，在物业生态圈中建立起互信、互惠、互利、共生、共享、共赢、强连接的商业模式和价值取向。达尔文物业运用彩生活平台推出“E电梯、E停车等智能项目”实现数字化时代的物业服务创新，在此科技创举上，一定会让物业服务更简单、更高效、更有价值。
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