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物业管理行业未来发展的三个基本判定

 

 

 

物业行业的未来,或者格局和趋势是怎样的,也就是在一段时间内可能会出现,或者未来可能不会变的一些基本特征。对于物业行业接下来的发展做出三个基本判断,第一个就是物业是社区基础服务的一部分,也就是三保四保这些,第二个就是这是一个非常重运营的行业,第三个就是这个行业将要面临重构。
 
 
 
物业是社区的基础服务
 
 
物业会成为基础服务,其中最重要的一个原因就是社区里面基础服务的需求越来越明显,也就是说业主对保安,保洁,保绿,保修,这些基础服务工作的要求比以前所有提高的,之前大家对于这些服务有没有人干,干的怎么样,不是很重视,但随着人们对生活质量和品质要求不断提升,从物质到精神,从内心到外在,等等,所以老百姓对社区基础服务的要求也就越来越高。
 
 
从需求方来讲,小区做为人的生存环境,小区里的卫生条件,安全条件,绿化条件等等这些已经变得越来重要,老百姓也会越来越在意,所以这个时候物业公司如果不把这些基础服务做好,还是好高骛远,舍本逐末,那么对于未来的发展将会受到很大影响。
 
 
物业行业需要重运营
 
 
重运营的核心,实际上是体现在这几点上,第一点就是要了解需求,换句话说能否把握用户的需求,第二点就是满足需求,通过什么形式,多大成本,多高效率来满足用户的需求,第三点就是能否创造需求,创造新的需求点,那么通过以上这三点可以衡量一个物业公司有没有运营能力。
 
 
正是这些基础服务的运营,也让物业公司之间拉开了差距,那关于创造需求这个非常重要,也是从现在到未来物业公司实际拉开差距的一个非常大的方向,也就是你能否真正的了解用户的需求,然后去满足用户的需求,然后去解决物业公司长期存在的收物业费和涨价的问题。
 
 
物业行业会面临重构
 
 
物业行业会面临重构,这体现在两个方面,一个是物业行业本身要发生一些并购,在资本层面,二是物业行业会发生新的机会,包括物业的经营模式,甚至是新技术的出现等等,物业的经营模式会发生很大的改变和创新。
 
 
所以行业的重构,是商业模式的重构,他一定是盈利模式多元化的,这样营收才能做大,但是我这里指的不是物业去从事多种经营或者做增值服务,而是要把基础服务做好,服务产品化,创造更多的需求出来,因为业主可以买单,政府也可以买单,社区里面的基础服务有很多的人都可以去买单,这里面机会很多。
由于商业模式和运营的改变,以及物业服务逐步会成为社区的基础服务,在加上老百姓对于居住条件生活服务要求的提高,所以物业将来一个很大的机会就是会转变成社区运营商。
从社区里面的消费者来讲,他一定会找一个生活服务平台,能使他的生活更美好,这也就是电商的出现,让很多人感觉购物方便了,因为是全渠道购买,线上线下一个平台,大大改善了我们购物的体验,那么实际上在我们生活的社区里面也一定会出现社区运营商平台,集中打理一个业主家庭生活的方方面面。
 
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