红色物业 ‖ 坚持党政方针，深化落实《中国物业管理 协会发展规划2019-2023》

近日，中国物业管理协会第五次会员代表大会审议通过并制定《中国物业管理协会发展规划（2019-2023年） 》。

此次会议是全面贯彻落实十九大精神的重要时期，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期；是满足人民群 众对美好生活日益增长需要，深化供给侧结构性改革，推动物业管理行业高质量发展的关键时期；也是 本会建立健全内部治理结构，充分激发内生动力和发展活力，大有作为的战略机遇期。

指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，全面落 实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，在中央和国家机关工委、民政部、住房和城乡建设部的 领导下，以党建工作为统领，按照本会章程，秉承“务实 开放 服务 创新”的办会宗旨，强化自身建设 ，创新思路、真抓实干、锐意进取，积极发挥服务政府、服务社会、服务会员的作用，代表最广大会员 单位的利益，营造有利于行业发展的社会环境和市场环境，为政府决策“建言献策”，为社会进步“添 砖加瓦”，为会员发展“保驾护航”，把本会建设成为具有良好公信力、影响力和权威性的全国性行业 协会，构建兼具生活性与生产性双重特征的现代物业服务体系，促进物业管理行业向现代服务业转型升 级。

发展目标

（一）广泛性和代表性进一步增强。

扩大会员单位规模和覆盖面，积极发展管理规范、信用度高、经营效益好、社会责任感强的优秀物业服务企 业，凝聚关联度高、品牌形象好的上下游企业成为会员单位，全面增强协会的广泛性和代表性。

（二）内部治理结构进一步健全。

建立健全法人治理结构，完善会员代表大会、理事会、监事会制度，落实民主选举、民主决策和民主管理， 建立科学决策机制，健全内部监督机制，优化内部治理结构，推进协会持续健康发展。

（三）服务会员的能力进一步提升。

结合协会多维度资源优势，加强测评服务、信息服务、信用服务、法律服务、标准化建设服务等内容，提供 面向中小型物业服务企业的普惠性基本服务和面向企业高质量发展的个性化定制服务，提高会员对协会 的认可度、非会员对协会的向往度。

（四）引导行业发展的能力进一步增强。

引导行业转变发展方式，改善供需结构，推动行业向现代服务业转型升级；引导行业加强标准化建设，推动 行业高质量发展的标准体系建设；引导行业整合资源，提高行业集中度，达到规模效应；引导行业加快 技术创新和互联网应用，实现降本增效；引导行业服务社会，参与扶贫攻坚和乡村振兴，承担社会责任 。

（五）桥梁纽带的作用进一步发挥。

加强行业专家人才队伍建设，为政府部门制定行政法规和产业政策提供有力的智力支持。通过各级两会提案 、媒体舆论、内参报告等方式，充分反映行业诉求，为行业发展创造良好政策和市场环境，努力破解行 业发展难题。

（六）业务国际化步伐进一步加快。

搭建与国际组织和企业的沟通平台，响应国家“一带一路”倡议，加强国际交流考察、业务合作、标准对接 、国际会议等工作，为物业服务企业“走出去”创造良好环境，在开放竞争中拓展空间、提升水平，基 本形成开放合作、互利共赢的对外业务交流新格局，努力塑造行业良好的国际形象。

工作原则

（一）坚持服务为本、协同发展。

坚持协会发展宗旨，为政府、行业和会员提供服务，贯彻落实党和国家的大政方针和政策法规，切实维护行 业和会员合法权益，高度重视并主动服务中小企业发展，提升中小企业专业化发展能力，增强行业发展 的凝聚力和创造力，团结动员全体会员单位推动物业管理行业持续健康发展。

（二）坚持质量至上、优质发展。

以市场需求为导向，顺应消费升级趋势，提升服务品质，充分尊重政府市场监管作用的发挥和市场在资源配 置中的决定性作用。树立质量第一的意识，健全物业服务质量提升和管控体系，打造以标准、质量、品 牌为核心的竞争优势，全面提高物业管理行业的发展质量和效率。

（三）坚持创新驱动、融合发展。

把发展基点放在创新上，营造良好创新环境，促进新技术、新产业、新业态、新模式蓬勃发展，增强发展新 动能。以改革推动行业发展，顺应服务业发展规律，推动制度体系和发展环境系统性优化，最大限度激 发市场活力，促进质量变革、效率变革、动力变革。推进物业服务业与不同领域产业经济间的深度融合 ，形成有利于提升行业核心竞争力的服务能力和服务模式。

（四）坚持生态文明、绿色发展。

绿色发展是建设生态文明、构建高质量现代化经济体系的必然要求。面对新时代生态文明建设和生态环境保 护的新形势，要充分运用市场化手段，推动形成物业管理行业的绿色发展格局、产业结构和生产方式， 不断满足人民群众日益增长的优美生态环境需要。

重点任务

（一）提升高质量人才供给，构建行业多层次人才队伍。

1.推动行业职业技能水平提升。在人力资源社会保障部和住房城乡建设部的指导下，举办中国技能大赛—— 全国物业管理行业职业技能竞赛，弘扬工匠精神，筑牢基础服务技能，提高我国物业管理行业职业技能 水平，展示行业精益求精的专业形象和良好的精神风貌。

2.推动终身职业技能培训制度。培育行业内外优秀的师资力量，开展普惠化和个性化的教育服务产品研发， 现代远程教育与传统培训方式相结合的培训方式，助力行业人才在全职业生命周期内的持续成长；与地 方物业管理协会和相关机构合作，开展全国物业承接查验与设施设备管理专业岗位师资培训，全国物业 项目经理师资培训、岗位技能培训等工作；依托协会与国家开放大学合作建立的学分银行、学习成果认 证中心（物业），以及现代物业服务和不动产管理学院，搭建职业教育和行业人才培养的“立交桥”。

（二）搭建专业服务平台，将传统服务做成精品项目。

1.搭建产业对接和交易平台。继续以国际视野和产业融合高度办好中国国际物业管理产业博览会，充分做好 “展”与“会”的相互结合，优化一站式展销、高品质论坛和特色主题活动的紧密布局，交流与交易双 轨并行，为国内国际上下游产业链的企业精准对接做好服务，为参展企业开拓中国市场、拓展国际发展 提供新机遇，实现产业互利共赢、协同增长，打造独具品牌影响力的产业对接和交易平台。

2.搭建学习交流和展示平台。举办好中国物业管理创新发展论坛、理事会会议、协会工作座谈会、公益大讲 堂、媒体工作交流会等品牌活动，邀请国内和国际知名专家和企业家，通过高层次、多维度的内容分享 ，为参会代表传递最新的行业资讯，帮助会员单位把握经济形势，摸清市场走向，助推企业发展。

推进措施

（一）加强党的建设。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党建工作，提高政治站位，牢固树立“四个意识”，坚 定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，发 挥党组织在协会重大事项决策中的政治核心作用，发挥党组织对地方物业协会党组织的辐射、带动、示 范和引领作用。把党的建设作为推动行业发展、突破行业难点的关键，实现党建工作与行业、企业发展 协同推进。

（二）强化组织领导。

协会各所属机构和理事单位要充分认识《中国物业管理协会发展规划》的地位和作用，结合自身实际，制订 规划各重点任务和各项工作的分解与落实，明确职责分工、紧密协作配合，共同高质量推动规划落地实 施，并对执行过程中出行的新情况，及时做好反馈和动态调整。

（三）完善制度建设。

按照建立现代社会组织的要求，坚持民主、公开办会，健全会员代表大会、理事会和常务理事会制度，建立 监事会制度，建立和完善产权清晰、权责明确、运转协调、制衡有效的法人治理结构，形成职能定位更 加清晰明确、服务体系更加健全科学、管理机制更加灵活高效、人力资源更加专业优秀的现代化社会组 织体制。

(四) 重视人才储备。

深化协会人事制度改革，全面提高协会负责人决策水平和协调行业发展的能力，加强协会内部专家型、管理 型、复合型人才梯队建设，提高专业化水平；建立健全与岗位职责、工作业绩紧密关联的人才培养、评 价、使用和激励制度，调动工作人员积极性、主动性、创造性，营造干事创业的良好氛围。

（五）加快数字化建设。

完善升级协会内网、外网管理系统，搭建基础信息、文件档案、研究资料和行业数据等数据库，加大力度推 进协会数字化服务能力。注重运用移动互联、云计算、大数据等信息技术，以创新的思维构建行业横向 联动、纵向贯通的信息化管理平台，推进和提高管理水平和效率。

北京达尔文国际酒店物业管理有限公司将致力于物业深化改革与创新，坚持党的领导，坚持《中国物业管理 协会发展规划》指导章程，全面落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。在以习近平新时代中 国特色社会主义思想指导和党建工作的指导下，深化落实“创造完美、永争第一”的达尔文国际企业精 神，做物业行业的一支先锋队！