行业之标丨“万亿蓝海，航行有方”物业管理行业趋势盘点

  随着存量时代到来，物业管理的价值愈发凸显。这个被认为坐拥万亿蓝海空间的行业，也越来越受到关注和重视。物业管理行业已有超过150年的发展历史，但在中国依然属于新兴行业，中国的物业管理行业始于20世纪80年代。经过30余年的探索和快速发展，目前我国的物业管理行业规模不断提升，行业集中度逐渐提高，物业管理水平也有了显著的进步，行业由粗放发展阶段逐渐步入相对成熟的新阶段。行业站上新起点，转型升级迫在眉睫。在竞争日益激烈的物业管理行业，唯有时刻把握好新的发展趋势，才能在竞争中脱颖而出。

  品质为王  随着市场对于高品质物业管理服务的需求日益迫切和广泛，物业管理服务的内容和品质需要不断升级。以办公楼物业管理市场为例，现阶段基础物业管理水平已无法满足租户日益提升的高端办公需求；另一方面，一些物业服务供应商在理念上相对落后。这造成的结果便是物业资产的全面潜能不能被充分发掘。在这一情况下，对物业管理服务品质的提升势在必行。未来物业管理服务领域的竞争将更多地集中于软性服务，物业公司应顺应市场趋势，积极投放资源培养人才，不断提升优质管理素质，以保持竞争力。

  服务业态和服务内容的日益多元化   传统的物业管理服务多集中于办公楼、购物中心、住宅等业态，但近年来诸多另类资产物业类别涌现，如仓库、数据中心、学校物业和医院物业；此外，联合办公也作为一种新兴场所产生了对空间管理的需求。物业管理的服务业态多元化发展趋势已经成型。此外，差异化服务的需求也将日益增多。未来物业管理行业的多种经营模式业务差异化会逐渐显现，越来越多的物业公司会主动探索更贴近业主需求的特色服务，提供诸如定制企服、仓储管理、合约能源管理等特色增值服务。

  外包比例逐步加大   对物业公司来说，将基础业务外包，也反映了其对于物管品质和价值的重视。外包是利用专业服务公司提供的优质服务，实现专业化、集约化管理。通过外包，物业公司能发掘培养优质供应商服务伙伴，降低项目自聘员工的数量，在降低人工成本的同时提升专业服务水平。

  科技产品的广泛应用   随着互联网、科技快速发展不断推动传统物业行业的变革和价值红利，信息化、智能化等新技术正越来越多地被应用在物业管理中，目前已开发使用的产品和系统包括物联网智能物管（北京达尔文“彩惠人生”）、无人超市、智能存储柜等，而未来行业还将继续在智能社区领域深耕。对物业服务企业来说，在创新科技方面提供高端科技支援及相关资讯平台系统，在前沿科技和智能解决方案方面进行深耕非常有必要；同时，更应以开放的姿态，积极地与互联网对接融合，确保在新技术革命的浪潮中，分享更多红利。

   行业集中度进一步提升近年来一些物业管理公司为了扩大规模，收并购动作不断。行业整合趋势下优胜劣汰竞争机制作用凸显，未来资源也会进一步向龙头物业企业集中。

   2018年物业管理资质正式退出历史舞台，这意味着取消了对行业准入门槛的限制，物业管理行业的竞争愈发激烈，更多的物业公司可以在同一领域展开争夺，也将促进行业集中度进一步提升。