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好的服务让形象加分,文化得益,企业得利

 

      在北京市创业园内,聚集着国内知名企业的总部大楼。其中一栋大楼的物业服务,由北京达尔文国际酒店物业管理集团所辖。国内市场中,在大浪淘沙的激烈竞争下,这些知名企业在各自的行业中脱颖而出,独领风骚。在创业园内,北京达尔文国际酒店物业管理集团所辖大楼的物业服务,以其“国际化、酒店化、美学化”的服务高品质,受到了多方的好评。大到一个国家,小到一个创业园,每一个成功都来之不易,背后是自己多年积淀下来的企业智慧和文化。    

      该项目的负责人表示,要想做好任何一件事,都没有捷径,有的就是勤劳和付出。这栋大楼里所有的服务人员,都在积极主动地去工作。如果等客户来找你去解决问题,那就是投诉,是工作上的不到位。每个人都主动去替客户想问题,将工作做到前面,而不是事后的弥补。这就要求我们的工作人员要不停地去巡视,去发现问题,有了问题及时去解决。大到设备的保修维修,小到地上的一个烟头。每个人都要积极主动地做出处理,如果负责人都带头弯腰捡烟头,每个人都有处理问题的主动性和责任。    

       在商业写字楼里,问题的产生是复杂多变的,任何一个问题都会影响到客户的工作,要及时快速地做出处理。这就要求我们的工作人员要“一专多能”,把自己专业的工作做好,同时也要有能够解决其他问题的能力。这在客户而言,能够快速高效地解决问题;在员工而言,能提高学习能力和业务能力。北京达尔文国际酒店物业管理集团定期为员工做培训,让每一位员工在学习中成长,在工作中进步,在奋斗中收获。

       每个知名企业都有自身独特的企业文化,但是对服务的需求是统一的,干净、整洁、舒适、美观、大方、节能环保等服务高品质的要求是不变的。北京达尔文国际酒店物业管理集团在提供高品质的服务中,融合知名企业自身文化,两相得利,相得益彰。